3月12日，海底捞发布对于上外洋滩店事件的讲明，对此前激发烧议的“主顾朝海底捞锅底小便”事件进行了更详备地讲明，多个相关话题冲受骗天微博热搜。

　　海底捞方面示意，公司深知，这次事件给主顾带来困扰，远非任何赔偿大略所有弥补，镇定竭尽所能，承担职守。海底捞决定，针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上外洋滩店堂食糟践的4109单主顾，海底捞将全额退还当日餐费，并终点提供订单付款10倍金额的现款赔偿。

　　另外，对于涉案的两名须眉，海底捞在3月10日进取海黄浦区法院拿起民事诉讼央求，坚定照章细腻其相关职守。

　　对4109单堂食主顾全额退款并提供10倍现款赔偿

　　2025年2月24日凌晨，两须眉在海底捞上外洋滩店包间用餐后在暖锅锅底中小便。

　　海底捞方面示意，由于公司处分层之前莫得针对这类事件的预案和历程培训，导致门店值班团队未能实时察觉现场荒谬，莫得督察好用餐环境的安全，愧抵糟践者的信任。直到2月28日，海底捞方面从网上发现该视频，但也曾莫得智商判断事故发生的时刻和方位，无奈之下只有向简阳等地警方报案。同期，海底捞对国表里15个国度1400多家门店进行自查比对，因数据弘大、萍踪有限，恶果荒谬差。直到3月6日晚，才最终详情事发门店为海底捞暖锅上外洋滩店（黄浦区南京东路123番外滩·中央5楼），并取得了警方证实。

　　凭据上海市公安局黄浦分局在3月8日发布的警情通报暴露，2025年3月6日，黄浦公老实局接辖区某暖锅店报案称，网传“有东说念主向暖锅内小便”一事发生在该店内。经警方探问，本年2月24日凌晨，外省市来沪东说念主员唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等东说念主参加该暖锅店包间内用餐，唐某、吴某两东说念主醉酒后分离站上餐台向暖锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。现在，警方已照章对唐某、吴某作出行政拘留处罚。

　　随后，该事件激发网友民愤，同期也有网友对于海底捞是否存在向未成年东说念主售卖乙醇类饮品产生质疑。

　　海底捞示意，海底捞排查涉事东说念主员就餐纪录，证实涉事东说念主员并未在门店糟践乙醇类饮品。对于涉案的两名须眉，公司在3月10日进取海黄浦区法院拿起民事诉讼央求，富腾配资坚定照章细腻其相关职守。

　　海底捞示意，上外洋滩店于3月7日立即调拨相应锅具和物料，并在3月8日凌晨2:17至3:49，将暖锅锅具、餐具（含筷子）一齐进行更换，环境卫生按照搬家式清洁消毒。

　　针对该起事件对该门店其他主顾的影响，海底捞在声明中屡次致歉。海底捞示意，公司深知，这次事件给主顾带来困扰，远非任何赔偿大略所有弥补，镇定竭尽所能，承担职守。决定针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上外洋滩店堂食糟践的4109单主顾，全额退还当日餐费，并终点提供订单付款10倍金额的现款赔偿。

　　退款与赔偿情状方面，通过微信、支付宝、银联支付的订单，公司将在3月12日23:00前完成原路退款，展望7个责任日内到账。无法原路退款订单与10倍现款赔偿因时代原因无法原路退款，海底捞将主动相关会员用户处理。如未能相关到主顾，不错拨打海底捞专项售后热线：4009-107-107转6，或通过海底捞暖锅微信公众号私信。

　　此外，海底捞方面示意，若主顾但愿通过法律阶梯惊奇权力，海底捞将全力相助，可相关上海市黄浦区相关王法机构，公司快活照章承担一齐职守。

　　海底捞近期股价走势总体坚强

　　刚刚已往的2月，海底捞股价累计高涨14.62%。而本年3月以来，海底捞股价总体进一步高涨。

　　海底捞此前发布的2024年中期功绩暴露，公司2024年上半年收入、中枢目标利润（非国际财务论说准则计量）双增长，与同期比较创历史新高。2024年上半年，公司终了交易收入东说念主民币214.91亿元，较上年同期增长13.8%。餐厅全体翻台率4.2次╱天，所有门店理大亨顾总额逾越2.099亿东说念主次。公司溢利东说念主民币20.33亿元，较上年同期下落10.0%，主要受净汇兑损益变动和中国内地升值税加计抵减优惠战略取消的影响。公司中枢目标利润（非国际财务论说准则计量）东说念主民币27.99亿元，较上年同期增长13.0%。

　　驱散2024年6月30日，公司共目标1343家海底捞餐厅，其中1320家位于中国大陆地区，23家位于港澳台地区。2024年下半年，公司将持续聘用从下到上的开店情状，跟着目标处分智商的进一步普及，公司拓店的数目较2024年上半年展望有大幅加多。

• 惠达
• 海底
• 捞再
• 4109
• 单堂食